よくあるご質問（FAQ）

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。差出人は noreply@refleta.net です。届かない場合はログイン画面の「コードを再送信」をお試しください（送信直後の60秒間は再送できません）。コードの有効期限は10分です。それでも届かない場合は、登録時のメールアドレスに誤りがある可能性があります。support@refleta.net までご連絡ください。

コード入力画面の「このブラウザを30日間信頼する」にチェックを入れてログインすると、同じブラウザでは30日間コードの入力が省略されます。院内の共用端末など、他の人が使う端末ではチェックを外すことをおすすめします。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、登録メールアドレスを入力してください。再設定用のリンクがメールで届きます。リンクの有効期限は60分・1回限り有効です。

使えます。ログイン後、アカウント設定から「2要素認証を有効化」を選び、QR コードを認証アプリで読み取って設定してください。設定すると、ログイン時はメールのコードの代わりに認証アプリの6桁コードを使います。設定時に表示されるバックアップコード（10個）は必ず控えてください。

セッションの新規作成が5回までです。同じセッション内での録音のやり直し・文字起こしの再実行・紹介文の再生成は回数を消費しません。なお、作成したセッションを削除しても回数は戻りません。

support@refleta.net までご連絡ください。有料プランのご案内をいたします。トライアル終了後もデータはそのまま残り、過去のセッションの閲覧・編集・紹介文の再生成・追加の録音もこれまでどおり行えます。制限されるのは新しいセッションの作成のみです。

ブラウザまたは端末の設定でマイクの使用が拒否されている可能性があります。ブラウザのアドレスバー付近のマイクアイコン、または端末の設定（iPad の場合: 設定 → Safari → マイク）から許可してください。他のアプリがマイクを使用中の場合も録音できないことがあります。

電話の着信、Siri の起動、音楽・動画アプリの再生などでマイクが奪われると録音は中断されます。中断直前までの録音は保存されており、続きは新しく録音できます。1つのセッションに複数の録音を追加できるので、録り直しの必要はありません。なお、画面を消灯（ロック）しただけでは録音は中断されません。

データ量の上限（約25MB、およそ50分程度）まで録音できます。上限を超えると文字起こしができません。長い診察は途中で「録音停止」してから続きを新しく録音することをおすすめします。

無音や小さな音量の録音では、AI が実際には話していない文章を出力してしまうことがまれにあります。生成された文面は必ず内容をご確認のうえご利用ください。

電子カルテのパソコンでインターネット（Webブラウザ）が利用できれば、Refleta を開いて「コピー」ボタンで文面を電子カルテに貼り付けられます。これが最も簡単で確実な方法です。ただし、電子カルテのパソコンはセキュリティ設定により外部サイトへの接続が制限されている場合がありますので、ご利用いただけるかどうかは事前に電子カルテのメーカーにご確認ください。

まず、電子カルテと同じパソコンで Refleta を開ける場合は、QRコードではなく「コピー」ボタンで貼り付ける方法を推奨しています。QRコードでの入力は、電子カルテのパソコンでブラウザを利用できない場合の代替手段です。対応できるリーダーの機種は限られます——画面（液晶）に表示されたQRコードを読み取れるタイプで、かつ日本語の入力に対応したリーダーが必要で、紙のバーコード読み取り専用の機種や日本語非対応の機種では利用できません。お使いの電子カルテやパソコン環境によっても適した機種が変わりますので、購入前に必ず support@refleta.net までご相談ください。環境をお伺いした上でご案内します。

いいえ。AI への送信前に匿名化しています。氏名は「患者A」のような記号に置き換え、生年月日は年齢のみ、住所は送信しません。

ご利用中は保存され続けます。解約またはアカウント削除の際は、30日以内にデータを削除します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。